Freepackers est une agence de voyages solidaires. Ils organisent des voyages avec du sens pour aider les communautés locales dans le monde entier.

Lorsqu’ils nous ont contactés pour la première fois en 2017, ils avaient besoin d’aide pour créer du contenu et gérer leurs comptes de médias sociaux. Nous avons commencé par les médias sociaux, mais nous avons rapidement développé notre partenariat pour devenir leurs spécialistes en marketing.

Développer leur stratégie de marketing

Comme son activité principale se déroule en ligne, Freepackers avait besoin d’une stratégie marketing complète pour renforcer son image en ligne et hors ligne.

Pour y parvenir, nous avons travaillé dans trois domaines différents :

• Médias sociaux : planification et création de contenu pour Facebook et Instagram, et montage de vidéos pour leur chaîne Youtube.
• Site web : Rédiger des articles de blog hebdomadaires et mettre à jour le contenu du site web.
• Engagement et interaction : nous avons créé des supports marketing attrayants (brochures, dépliants, affiches,…), ainsi qu’une newsletter mensuelle pour tenir leurs clients informés.

Automatisation et CRM

Les besoins en marketing ayant été couverts et de nouveaux membres ayant rejoint l’équipe, il est devenu nécessaire d’appliquer quelques changements.

• Nous avons travaillé main dans la main avec l’équipe pour normaliser le processus de vente afin de le rendre plus efficace.
• Nous avons géré l’installation et la configuration du nouveau Zoho CRM et mis en œuvre le nouveau processus de vente par le biais de workflows et d’automatisation.
• Nous avons connecté Zoho CRM avec Zoho Books et Zoho Campaigns pour faciliter la communication entre les départements.

Nouveaux sites web

En 2021, Freepackers a lancé un nouveau projet : Realstep, pour les voyages éducatifs et les longs séjours. Ils nous ont fait confiance pour créer leur nouvelle marque et leur nouveau site web :

• Nous avons créé une toute nouvelle identité de marque
• Nous avons conçu et développé un site web entièrement personnalisé avec des champs et des fonctionnalités dynamiques sous WordPress, avec Elementor et JetPlugins.
• Nous avons connecté le site web à Zoho CRM en utilisant Zoho forms et Zoho Creator.

Après le succès de la nouvelle marque, ils nous ont demandé de réorganiser le site web actuel des Freepackers, avec un look plus propre.

Nous avons appliqué la même structure que le site précédent, en améliorant ses performances et en ajoutant des formulaires personnalisés. Nous développons également une nouvelle connexion au CRM en utilisant Zoho Flow et Zapier.

En tant que conseillers en support technique, Freepackers nous fait confiance pour gérer toutes leurs exigences techniques afin qu’ils puissent se concentrer sur leur activité principale : offrir des expériences significatives aux voyageurs aventureux.